全国12315投诉平台官方app安卓版平台项目一期于今年3月15日上线运营后，消费者可通过电脑、手机app、微信等方式，24小时便捷地在平台上注册并进行投诉举报，提供全面的工作流程和服务，帮助工商人员通过选择快速办理工作。每个投诉的信息都很全，可以看通知公告，可以实时查看系统的通知消息，点击即可阅读。

简介:

全国12315平台是保护消费者权益的客户端应用。专属消费维权的实际应用提供了我要投诉、我要举报等模块功能和服务。各地工商(市场监管)部门根据受理范围进行处理，并反馈消费者诉求的处理结果。

内容:

国家职业资格证书全国网上查询

对全国大学英语四六级考试成绩的质疑。

高等教育文凭查询

高等教育资格认证

关于两项残疾人补贴的询问

新车登记预选号码牌

特点:

1.根据中央有关要求，市场监管部门将原工商热线12315、原质检12365、原食品药品12331、原价格监管12358、原知识产权热线12330整合为热线12315和国家平台12315。投诉人可以通过这个平台向市场监管部门投诉消费权益纠纷。

2.为保证工作顺利、业务持续、平稳过渡，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门将按照工商行政管理部门原《消费者投诉处理办法》等现行有效规定进行投诉处理。

3.该平台受理的投诉，是指消费者因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生权益纠纷后，要求市场监管部门解决的行为。

4.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚，实事求是，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理时及时与投诉人取得联系。

优势:

1、这里可以帮助消费者快速找到需要投诉和反馈的单位，并快速查找出来；

2.投诉反馈匿名进行，不会担心自己的信息被泄露，操作安全有保障；

3.随时随地提供在线投诉和反馈，整个投诉和反馈流程操作简单；

4.投诉反馈的内容会及时回复您，快速为您解决问题，无需等待；

5.任何想投诉的公司都可以帮你找到，让你的公司投诉更快更高效；

6.在线投诉和反馈可以轻松完成，随时随地在线投诉和反馈，高效。

亮点:

1.12315互联网平台将完善网上投诉处置功能，消费者、经营者等各方共同参与，提高消费纠纷解决效率。

2.对重大、疑难投诉举报，12315工作机构要跟踪督办，及时掌握办理进展情况。

3、具体承办单位未按时处理或反馈结果的，各地工商部门12315工作机构应立即督促其限期处理。

4.接收消费者需求，转移消费者需求，处理消费者需求，反馈消费者需求的处理结果，监督消费者需求的处理。

5.将12315平台延伸到新的地区，在消费集中的地方全面推行消费者首问先行、赔偿先行制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门能实时掌握受理消费者投诉、举报和下级工商部门处理消费者诉求的情况。